COMMUNICATION 利害關係人溝通

利害關係人溝通

利害關係人聯絡資訊

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利害關係人參與

億光透過各種溝通管道與平台傾聽利害關係人的聲音,並將利害關係人的建議與關注議題納入組織策略與營運規劃中,同時以此做為CSR報告書揭露之參考基礎。本年度報告書運用AA1000 SES 利害關係人議和標準(Stakeholder Engagement Standards)的五大原則,由企業社會責任執行小組及外部顧問共同討論,並參考同業之利害關係人群體,根據依賴性、責任性、影響力、多元觀點、關注張力等特性鑑別,經由上述原則之分析,確立的主要溝通對象,包含:員工、股東/ 銀行、供應商/ 承攬商、客戶、經銷商、政府機關、學研單位、社區居民、公協會、媒體共十個主要的利害關係人。

利害關係人溝通

億光與利害關係人的互動與溝通機制多元化,有「客戶滿意度調查」、「福委會」、「供應商問卷調查」、「股東會」等,藉由各種管道與利害關係人溝通,了解利害關係人的需求、對於公司的期待、對於永續發展議題關注之項目,公司除了即時性回應之外,並將之做為推動企業社會責任永續發展計劃的參考。

重大性主題鑑別

透過與利害關係人多元管道進行溝通,參考GRI Standards的經濟、環境、社會三面向之永續性主題,加上同業利害關係人所關注之永續性主題、責任商業聯盟行為準則(RBA)、企業社會責任國際標準系統(SA8000)以及億光企業社會責任績效指標等,彙整出40個相關永續性主題,編輯成問卷。依照「利害關係人關注度」與「公司治理衝擊度」分析出億光利害關係人關注的永續性主題排序,再依循永續性脈絡、重大性、完整性、利害關係人包容性的步驟,考量億光永續經營之方向及未來整體發展,彙整出18項重大永續性主題,做為億光企業社會責任政策及年度工作目標。與2019年相較,重大永續性主題新增「職業安全衛生」、「勞資關係」,刪減「綠色產品」。

在2020年企業社會責任報告書編製中導入重大性分析,希望透過系統化的分析模式,鑑別利害關係人所關注/ 興趣的永續議題,作為報告書資訊揭露的參考基礎,與利害關係人進行有效溝通,持續改善營運的永續績效。為了讓報告書揭露的資訊能夠符合利害關係人的需求,透過「鑑別利害關係人」、「永續主題蒐集與歸納」、「主題分析」、「重大性鑑別」、「審查與討論」等五大步驟,決定重大永續性主題。

藉由企業社會責任執行小組內部討論,並參考同業所鑑別出之利害關係人群體,本公司鑑別出10大類的利害關係者,包括員工、股東/ 銀行、供應商/ 承攬商、客戶、經銷商、政府機關、學研單位、社區居民、公協會和媒體。

議題的蒐集主要有外部與內部兩個來源,外部來源包含全球報告書協會(Global Reporting Initiative, GRI) 所出版的永續報告書, 以GRIStandards 指標的永續性主題為基礎,再依其關聯性與本公司產業特性,歸納出40項永續性主題,做有關注度與衝擊度問卷設計方針。

透過問卷發放方式,進行各利害關係人關注永續性主題程度( 影響利害關係人的評估和決策) 及對於永續經營之衝擊程度( 經濟、環境和社會的顯著衝擊) 調查,做為永續性主題排序之參考。2020 年本公司回收企業社會責任利害關係人問卷共276份,其中關注度問卷回收264 份,衝擊度問卷( 本公司高階主管填答) 回收12 份。

透過問卷分析,將各永續性主題之關注度得分及對於永續經營之衝擊程度得分,進行矩陣分析,以平均得分4.0 分以上之永續性主題優先排序,並經企業社會責任執行小組內部討論及參考同業後,鑑別出18項永續性主題並揭露其管理方針。

經分析後之重大永續性主題以價值作為邊界分析要素,億光未來將持續加強管理並將相關資訊揭露於企業社會實任報告書中。

重大主題矩陣分析圖

重大主題價值鏈邊界

2020年度企業社會責任報告書經分析後之重大永續性主題回應於本報告書五大章節中,並以價值鏈作為邊界分析要素,未來億光將持續加強管理並將相關資訊揭露於企業社會責任報告書中。

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