本公司長期致力於各項綠色產品設計開發，為客戶提供經濟且可行的環保節能方案，協助客戶落實氣候變遷因應與永續發展，為守護環境貢獻一分心力。本公司 除了持續致力於產品創新研發和積極申請專利外，亦加強原物料供應鏈之管理，確保產品品質、符合法規及客戶要求，以提升公司業務和商譽。另外，針對顧客隱私
亦為本公司所重視，若不妥善保護，除有違法之虞，亦可能傷害雙方合作關係。
營運發展計畫
LED 市場發展
依 LED inside 統計，2020 年全球 LED 應用市場受到新冠肺炎疫情衝擊，較 2019 年下滑 10%，規模約 153 億美元。而 2021 年總市場規模可望恢復到約當於 2019 年產值水準，約 165 億美元，成長約 8%。LED inside 預估接下來 5 年主要的成長 動能主要來自 Mini 及 Micro LED 的新興應用及不可見 LED 的應用普及。另外，隨著此次疫情帶來的生活型態衝擊以及 5G 與電 動車市場持續擴大，非接觸式的不可見光應用及電源控制元件應用將是成長第二快速的市場，預期市場規模將達近 17 億美元。
展望 2021 年，LED 需求成長動能主要將來自四大應用，包含 IT 產品背光需求、非接觸式感測需求、電動車充電樁需求、 新型顯示技術 Mini LED 應用產品。隨著 2020 年新冠肺炎疫情帶來的生活型態改變，居家辦公、遠距教學、非接觸式感測的需 求不減，而全球電動車產業受惠歐盟及中國政策大力推動下，即將從萌芽期邁入高速成長期，也意味著配套的充電樁基建需求 也將邁入高速成長期。
展望 2021 年，LED 需求成長動能主要將來自四大應用，包含 IT 產品背光需求、非接觸式感測需求、電動車充電樁需求、 新型顯示技術 Mini LED 應用產品。隨著 2020 年新冠肺炎疫情帶來的生活型態改變，居家辦公、遠距教學、非接觸式感測的需 求不減，而全球電動車產業受惠歐盟及中國政策大力推動下，即將從萌芽期邁入高速成長期，也意味著配套的充電樁基建需求 也將邁入高速成長期。
億光價值鏈
依 LED inside 統計，2020 年全球 LED 應用市場受到新冠肺炎疫情衝擊，較 2019 年下滑 10%，規模約 153 億美元。而 2021 年總市場規模可望恢復到約當於 2019 年產值水準，約 165 億美元，成長約 8%。LED inside 預估接下來 5 年主要的成長 動能主要來自 Mini 及 Micro LED 的新興應用及不可見 LED 的應用普及。另外，隨著此次疫情帶來的生活型態衝擊以及 5G 與電 動車市場持續擴大，非接觸式的不可見光應用及電源控制元件應用將是成長第二快速的市場，預期市場規模將達近 17 億美元。
展望 2021 年，LED 需求成長動能主要將來自四大應用，包含 IT 產品背光需求、非接觸式感測需求、電動車充電樁需求、 新型顯示技術 Mini LED 應用產品。隨著 2020 年新冠肺炎疫情帶來的生活型態改變，居家辦公、遠距教學、非接觸式感測的需 求不減，而全球電動車產業受惠歐盟及中國政策大力推動下，即將從萌芽期邁入高速成長期，也意味著配套的充電樁基建需求 也將邁入高速成長期。
展望 2021 年，LED 需求成長動能主要將來自四大應用，包含 IT 產品背光需求、非接觸式感測需求、電動車充電樁需求、 新型顯示技術 Mini LED 應用產品。隨著 2020 年新冠肺炎疫情帶來的生活型態改變，居家辦公、遠距教學、非接觸式感測的需 求不減，而全球電動車產業受惠歐盟及中國政策大力推動下，即將從萌芽期邁入高速成長期，也意味著配套的充電樁基建需求 也將邁入高速成長期。
營運佈局
本公司積極開發更高效率與高亮度之 LED，除了提供客戶與市場所需之產品與服務，滿足客戶需求外，並順應全球節能減 碳趨勢，生產開發節能環保之 LED 照明產品，帶領臺灣邁向次世代照明領域。此外，本公司亦配合上下游客戶和廠商建立更緊 密的國際供應鏈與合作夥伴關係，降低生產成本，提高獲利能力，擴大全球市占率，強化企業整體競爭力，以臺灣作為研發、 行銷與營運管理總指揮中心，落實企業永續經營目標與社會責任。
財務績效
當外界波動成為新常態，維持穩定的獲利為股東和員工帶來豐碩的成果乃是本公司永續經營的責任與使命。本公司為評量 財務績效及營運管理方針之有效性，定期召開高階業務會議、主管會議等，以瞭解公司營運狀況。
本公司主要經濟面權責單位為財會中心，其負責公司財務調度、投資評估、衍生性金融商品、籌資方式、會計資訊、財務 報導及相關稅務遵循等之風險控管，強化相關內部控制制度之功能，以確保公司持續經營的有效性，達成財務報導的可靠性、 營運的效果及效率與相關法令遵循之目的。2020 年本公司無政治捐獻情事，亦無涉及反競爭行為、反托拉斯與壟斷措施的法律 訴訟事件發生。本公司 2020 年度整體合併營業收入為新臺幣 21,637,035 仟元，較 2019 年成長 3.2%;員工福利與 2019 年相 比略為增加 2%。在營業成本方面，本公司 2020 年度整體營業成本 ( 含薪資與福利 ) 為新臺幣 1,946,033 仟元，年度合併稅後 淨利之表現為新臺幣 112,256 仟元。因應科技進步及產業智能化的需求，本公司積極投入智慧製造與製程安全的研發創新並調 整業務策略，兼顧企業永續與社會責任，為中長期獲利與成長而努力。
本公司主要經濟面權責單位為財會中心，其負責公司財務調度、投資評估、衍生性金融商品、籌資方式、會計資訊、財務 報導及相關稅務遵循等之風險控管，強化相關內部控制制度之功能，以確保公司持續經營的有效性，達成財務報導的可靠性、 營運的效果及效率與相關法令遵循之目的。2020 年本公司無政治捐獻情事，亦無涉及反競爭行為、反托拉斯與壟斷措施的法律 訴訟事件發生。本公司 2020 年度整體合併營業收入為新臺幣 21,637,035 仟元，較 2019 年成長 3.2%;員工福利與 2019 年相 比略為增加 2%。在營業成本方面，本公司 2020 年度整體營業成本 ( 含薪資與福利 ) 為新臺幣 1,946,033 仟元，年度合併稅後 淨利之表現為新臺幣 112,256 仟元。因應科技進步及產業智能化的需求，本公司積極投入智慧製造與製程安全的研發創新並調 整業務策略，兼顧企業永續與社會責任，為中長期獲利與成長而努力。
創新研發與設計
降低產品及價值鏈衝擊目標與策略
本公司長期秉持以產品生命週期思維基礎，融入降低環境毒害、減少用料、易組裝、提高能源使 用效率、易拆解與回收等原則發展產品綠色設計，並系統化整合已研發之產品，攜手供應商成為客戶 之低碳、環境友善及永續價值鏈的最佳夥伴為終極目標，期望創造使用者更便利、安全及節能減碳的 生活。
擴展專利範圍追求卓越創新
本 公 司 超 過 35 年 以 上 於 LED 產 業 的 深 厚 實 力， 整合專業研發、業務及市場團隊，以客戶需求為導向， 就其各種不同的應用提供完整全方位的解決方案，產 品 線 包 括 High Power LEDs、SMD LEDs、Lamps、 Lighting Components、LED Lighting Modules、Digital Displays、Opto-couplers 和 Infrared Components 等。 客戶可以依照本身應用產品的需求，在本公司選擇到最適 合的封裝產品，使用合適的 LED 才可以達到應用產品最 佳的效率與品質表現。
本公司的 ELITE( 精英 ) 企業文化，以誠信、品質和 創新的基礎，執行客戶的需求，達成卓越的表現。多年來 秉持億光好牛的精神「同心協力、勇往直前、奮戰不懈」 為理念，致力於開發環保、節能的綠色產品。
本公司的 ELITE( 精英 ) 企業文化，以誠信、品質和 創新的基礎，執行客戶的需求，達成卓越的表現。多年來 秉持億光好牛的精神「同心協力、勇往直前、奮戰不懈」 為理念，致力於開發環保、節能的綠色產品。
本公司針對專利申請未通過之產品，將重新審視評估該案件是否繼續答辯或分案。若專利權受侵害時，本公司全力捍衛客 戶及股東權益，對於侵權行為必採取法律行動絕不容怠。本公司近 3 年國內外專利申請共 237 件，其中發明 126 件、新型 47 件、 設計 2 件、US Provisional 62 件，專利核准共 124 件，其中發明專利 78 件、新型專利 46 件，未來重點專利佈局以 UV LED、 Automotive、IR phosphor、Sensor 等為主。
產品發展趨勢
發光二極體的發展已有三十餘年的歷史，由於體積小、反應速度快、耐震 性佳、元件壽命更長達十萬小時以上，因此早已被廣泛應用於家電產品上，隨著 技術發展的精進，可視性亦不斷提升，如今顯示產業、交通號誌、汽車工業甚至 照明產業皆已逐漸增加使用。紅外光的應用領域更觸及工業量控、保全系統及各 種消費性電子產品，未來更將走向網路傳輸領域，其應用相當廣泛且產值可觀。
研究發展及投入
本公司未來將於整合元件及電路上開發完成 Driver on Board 等 Total Solution;並希望提供客戶更多更多元便利的產品， 能有效在元件端完成並解決客戶設計 Total Solution 所可能遇到之調光等智能控制問題，並開始規畫如商業照明 / 植物燈 / 舞 台燈等高規格元件至系統整合之開發。
供應鏈永續管理
本公司作為全球化經營的公司，除了在產品品質與專案管理上強化競爭力外，也致力於永續供應鏈管理，藉由取得社會責 任國際標準體系 (SA8000) 認證及導入責任商業聯盟行為準則 (RBA)，建置完善的供應鏈管理機制，與供應商攜手邁向永續的未來。
本公司長期於社會責任、環境保護、企業道德、經營管理等領域投入高度的關注，因此特別參考國際上相關倡議與要求， 包括聯合國全球盟約 (UN Global Compact)、世界人權宣言 (Universal Declaration of Human Rights)、社會責任國際標準體 系 (SA8000) 和責任商業聯盟行為準則 (RBA) 中有關人權、勞工標準、環境及反貪腐等規範精神，制定本公司供應商行為準則。 本公司供應商的所有業務活動皆應完全符合本準則以及其經營所在國的法律和規章的要求。此準則適用於供應商及其子公司、 關係企業及承包商等，提供本公司產品或服務之廠商。
本公司謹慎對待產品製造與售後服務的每一處細節，與供應商及承包商簽約之前，充分說明工作內容、規範、時程、安全 等事項，讓廠商完全瞭解業務內容及風險所在。簽約時，將合約金額、付款條件、雙方責任、權利義務、罰則等清楚載明於合 約中，作為廠商履約之依據。
本公司長期於社會責任、環境保護、企業道德、經營管理等領域投入高度的關注，因此特別參考國際上相關倡議與要求， 包括聯合國全球盟約 (UN Global Compact)、世界人權宣言 (Universal Declaration of Human Rights)、社會責任國際標準體 系 (SA8000) 和責任商業聯盟行為準則 (RBA) 中有關人權、勞工標準、環境及反貪腐等規範精神，制定本公司供應商行為準則。 本公司供應商的所有業務活動皆應完全符合本準則以及其經營所在國的法律和規章的要求。此準則適用於供應商及其子公司、 關係企業及承包商等，提供本公司產品或服務之廠商。
本公司謹慎對待產品製造與售後服務的每一處細節，與供應商及承包商簽約之前，充分說明工作內容、規範、時程、安全 等事項，讓廠商完全瞭解業務內容及風險所在。簽約時，將合約金額、付款條件、雙方責任、權利義務、罰則等清楚載明於合 約中，作為廠商履約之依據。
供應鏈管理承諾
企業對外的採購，不僅是衡量生產、服務和營運程序的影響，也應一併考量企業的社會責任與聲譽的風險。因此，本公司遵循相關法規義務為供應鏈管理作為基礎， 將供應鏈的勞工權益、環保、安全與衛生為風險管控點，以鑑別高風險供應商，依據評鑑結果制定改善措施，協助供應商提升管理水平，期以降低本公司和供應商的 經營風險及成本，建立永續成長的夥伴關係。
本公司供應鏈管理承諾:
▶ 建立一個以永續發展為目標的供應鏈。
▶ 管理供應商品質、成本、交貨、服務團隊及永續能力等以提升競爭力。
▶ 領導供應商善盡社會責任、保護環境、重視勞動人權、安全與健康。
▶ 確保產品與供應鏈不使用來自衝突地區的礦石。
本公司供應鏈管理承諾:
▶ 建立一個以永續發展為目標的供應鏈。
▶ 管理供應商品質、成本、交貨、服務團隊及永續能力等以提升競爭力。
▶ 領導供應商善盡社會責任、保護環境、重視勞動人權、安全與健康。
▶ 確保產品與供應鏈不使用來自衝突地區的礦石。
衝突礦產管理
本公司支持責任商業聯盟 (Responsible Business Alliance, RBA) 的責任礦產計畫 (Responsible Minerals Initiative, RMI) 要求供應商採購非衝突原物料。自 2018 年起，已全面管控產品使用來自非衝突地區之礦產材料，並使用責任商業聯盟 (RBA) 建議之管理工具進行管控。同時建立符合經濟合作暨發展組織 (OECD) 發布之「受 衝突影響地區和高風險地區礦產供應鏈的盡職調查指南方針 (Due Diligence Guidance for Responsible Supply Chains of Minerals from Conflict-Affected and High Risk Areas)」的盡職調查架構。2020 年本公司無發生衝突礦產相關違反或缺失事件。
供應鏈及原物料使用
本公司期望達到企業與供應商夥伴雙贏、共榮並存之局面，因此，在供應商選擇上，除考量原物料品質、產品交期、廠商 信譽等必備條件之外，在條件相當的情況下，本公司優先與在地的廠商合作。2020 年度本公司供應鏈無重大改變。
本公司產品製造原物料以晶片、支架及印刷電路板 (PCB) 為主，依據當季或當年度產品供需以及各廠區負責生產的產品不 同，各廠每年所需的原物料類別與數量亦有所變動，因產業製程特性及其它限制，原物料尚無法重新回收進入製程再利用，生 產使用之棧板、週轉箱以及靜電盒均回收再利用。整體而言，本公司所生產之發光元件及感測元件等系列產品所需原料主要為 晶片，歷年來對於晶片採購金額佔全年度採購額之比例平均皆達 55% 以上，而為多方開拓進貨來源，確保供貨穩定性，近年來 陸續增加合作製造廠商，以減低貨源過度集中之風險。
本公司產品製造原物料以晶片、支架及印刷電路板 (PCB) 為主，依據當季或當年度產品供需以及各廠區負責生產的產品不 同，各廠每年所需的原物料類別與數量亦有所變動，因產業製程特性及其它限制，原物料尚無法重新回收進入製程再利用，生 產使用之棧板、週轉箱以及靜電盒均回收再利用。整體而言，本公司所生產之發光元件及感測元件等系列產品所需原料主要為 晶片，歷年來對於晶片採購金額佔全年度採購額之比例平均皆達 55% 以上，而為多方開拓進貨來源，確保供貨穩定性，近年來 陸續增加合作製造廠商，以減低貨源過度集中之風險。
高風險供應商鑑別
本公司以供應商營運所在之地理位置、生產流程與 RBA/SA8000 稽核結果，評估關鍵供應商所面臨的環境或社會潛在風險，評估風險考量類別因子包括:
採購政策
本公司自產品的研發、製造便開始進行系統性的追蹤、管理以及原物料來 源的嚴格把關，同時也將企業可能對社會和自然環境所造成的影響列為企業營運 與發展之考量。本公司取得社會責任國際標準體系 (SA8000) 認證和導入責任商 業聯盟行為準則 (RBA)，明訂企業社會責任政策，並要求所有供應商一同善盡社 會責任、遵守 RBA/SA8000 原則。2020 年本公司新進原物料供應商 100% 回簽 「供應商社會責任承諾書」及「責任商業聯盟行為準則符合聲明」，期待所有供 應商一同加入保障人權、愛護環境以及永續發展之行列。
本公司針對供應商除了有行為準則要求外，也建立了供應鏈永續發展策略， 主要包含誠信問題零容忍、員工權益注重、在地採購等，更透過實際採購行為帶 給供應商正面的影響。於新供應商篩選時，除了符合專業要求、考量品質、環安 衛要求、價格、交期、產地等，亦包括該供應商之誠信經營狀況，以及是否有 ISO 14001、ISO 45001 等相關認證，都成為篩選之考量因素。此外，對於合作 中之供應商，為期能夠持續永續發展，本公司向供應鏈宣導永續行為，並教育供 應商永續之理念及設定基本要求，藉此逐步提高供應商本身對永續議題之重視， 達到永續供應鏈的具體實踐。
本公司針對供應商除了有行為準則要求外，也建立了供應鏈永續發展策略， 主要包含誠信問題零容忍、員工權益注重、在地採購等，更透過實際採購行為帶 給供應商正面的影響。於新供應商篩選時，除了符合專業要求、考量品質、環安 衛要求、價格、交期、產地等，亦包括該供應商之誠信經營狀況，以及是否有 ISO 14001、ISO 45001 等相關認證，都成為篩選之考量因素。此外，對於合作 中之供應商，為期能夠持續永續發展，本公司向供應鏈宣導永續行為，並教育供 應商永續之理念及設定基本要求，藉此逐步提高供應商本身對永續議題之重視， 達到永續供應鏈的具體實踐。
供應鏈評鑑管理與宣導
本公司將責任商業聯盟行為準則 (RBA) 和社會責任國際 標準體系 (SA8000) 導入供應鏈，以掌握供應商在經營道德、 保障勞工人權以及工作環境與安全衛生管理落實程度，並鼓 勵供應商開發削減環境衝擊的材料和製程。本公司以責任商 業聯盟行為準則 (RBA) 和社會責任國際標準體系 (SA8000) 所 出版之稽核工具，進行供應商在企業社會責任的審視與評估， 同時宣達本公司之社會責任政策以及對供應廠商社會責任方 面之期許，進而自主的加入社會責任推動之列，以期達到關 懷員工及社會、保護地球環境，共創永續發展之雙贏局面。 長期配合或配合中之供應商，若無法配合本公司社會責任相 關政策，本公司會將其列入未來是否持續合作之重要考量依據。
本公司每年不定期至供應商現場稽查，2020 年稽核供應 商家數為 6 家，實地確認廠商社會責任執行狀況與政策辦法 符合性後，依據現場查核之「勞工」、「健康與安全」、「環 境」、「道德」及「管理體系」四個面向的缺失或建議事項， 要求供應商進行改善及回覆。本公司持續宣導綠色採購政策 及說明實踐企業社會責任的內容項目，並要求供應商經營階 層或最高主管簽署「供應商社會責任承諾書」，確認遵照各 面向及責任商業聯盟行為準則 (RBA) 和社會責任國際標準體 系 (SA8000) 之綱要標準經營企業。
本公司每年不定期至供應商現場稽查，2020 年稽核供應 商家數為 6 家，實地確認廠商社會責任執行狀況與政策辦法 符合性後，依據現場查核之「勞工」、「健康與安全」、「環 境」、「道德」及「管理體系」四個面向的缺失或建議事項， 要求供應商進行改善及回覆。本公司持續宣導綠色採購政策 及說明實踐企業社會責任的內容項目，並要求供應商經營階 層或最高主管簽署「供應商社會責任承諾書」，確認遵照各 面向及責任商業聯盟行為準則 (RBA) 和社會責任國際標準體 系 (SA8000) 之綱要標準經營企業。
產品品質與認證
本公司的品質政策為「建置綠色供應鏈、以高品質的產品、搭配有效的服 務、滿足客戶的需求」，將品質管理的理念放諸於整個產品流程中，從產品開發、 原物料導入、投產製造到最終產品出貨至客戶的整體過程，全員皆應該秉持著全 面品管的態度進行手中任務的執行，並肩負把關品質的責任。唯有透過經營管理 者的領導、顧客導向、持續改善與全員參與等理念，並配合品質、市場及管理策 略，在了解客戶需求、力求客戶滿意的前提下，擬定品質管理方針，並將此品質 目標進行日常管理，才有可能在產品品質的漫長道路上持續進步。
本公司亦善用統計分析，將客戶抱怨進行有效的檢討，出具異常原因分析 及改善報告予客戶，並持續追蹤客戶對於報告的滿意度。若確認為本身製程管理 問題或供應商來料異常等問題，本公司會積極找出對策並加以改善，提供客戶滿 意的措施回覆。長久以來，客戶抱怨的回饋率，本公司都以 100% 回覆做為目標。
本公司謹守「卓越、創新、誠信、品質、執行」的經營理念，始終如一秉 持提供符合法令及合約要求的「品質」，積極關注與合作夥伴友善和諧的關係， 使本公司能穩健踏實地成長。本公司重視對於客戶的品質承諾，加強相關的品質 管理作為。本公司更積極參與多項公共建設，透過公司在 LED 領域上專業的技 術，為社會大眾帶來更明亮安全的生活環境。
本公司亦善用統計分析，將客戶抱怨進行有效的檢討，出具異常原因分析 及改善報告予客戶，並持續追蹤客戶對於報告的滿意度。若確認為本身製程管理 問題或供應商來料異常等問題，本公司會積極找出對策並加以改善，提供客戶滿 意的措施回覆。長久以來，客戶抱怨的回饋率，本公司都以 100% 回覆做為目標。
本公司謹守「卓越、創新、誠信、品質、執行」的經營理念，始終如一秉 持提供符合法令及合約要求的「品質」，積極關注與合作夥伴友善和諧的關係， 使本公司能穩健踏實地成長。本公司重視對於客戶的品質承諾，加強相關的品質 管理作為。本公司更積極參與多項公共建設，透過公司在 LED 領域上專業的技 術，為社會大眾帶來更明亮安全的生活環境。
億光價值鏈
本公司嚴格依照 ISO 9001 版國際標準，從產品設計、採購、製造到保固服 務各個環節，均建置一套完善的品質管理程序，確保產品生產製造各階段均符合 合約、法令及公司品質政策及目標，而這套品質管理系統已於1996年取得認證， 並實際透過 PDCA( 計畫、執行、查核、行動 ) 管理循環確實運作，且每年持續 通過第三方驗證。
為因應國內外顧客要求，本公司對於產品品質的要求極為嚴謹，因此不斷 加強產品品質管理人員的訓練及能力，落實對於品質管理程序及文件記錄管控， 透過品保處進行推動及輔導，讓所有同仁能及時掌握最新品質程序及正確觀念， 積極提升產品和服務品質，增加競爭力。本公司對產品品質、職業安全、健康管 理及環境保護兢兢業業，成果深受國內外顧客的肯定與信任，未來持續依照國際 標準的改版修訂進行管理系統的更新及驗證。
為因應國內外顧客要求，本公司對於產品品質的要求極為嚴謹，因此不斷 加強產品品質管理人員的訓練及能力，落實對於品質管理程序及文件記錄管控， 透過品保處進行推動及輔導，讓所有同仁能及時掌握最新品質程序及正確觀念， 積極提升產品和服務品質，增加競爭力。本公司對產品品質、職業安全、健康管 理及環境保護兢兢業業，成果深受國內外顧客的肯定與信任，未來持續依照國際 標準的改版修訂進行管理系統的更新及驗證。
億光品質管理系統內外部稽核
外部驗證公司每年皆會對本公司之品質管理系統進行稽核驗證，透過外部稽核發現之觀察事項，進行品質管理程序微調， 讓品質管理系統更加完善。內部稽核方面，品保處依內部稽核程序及標準，制定嚴謹的年度品質稽核計畫，對各部門進行稽核 作業。內部稽核之結果，本公司各部門均立即處理及追蹤，目前確認之觀察事項皆已改善完成。
本公司的重點內部稽核標準為依照品質管理系統要求及程序文件，包括:ISO 9001:2015、IATF 16949:2016、ICEQ QC080000:2017 及各二階程序書與作業 SOP。本公司稽核目的為:
▶ 驗證上述品質系統狀態有效性。
▶ 產品設計開發相關資料完整性確認。
▶ 各 COP、SP、MP 流程績效統計及相互連結狀況確認。
▶ 生產線流程及各項參數控管狀況確認。
▶ 各流程禁限用物質管制狀況是否符合新版條文、客戶及法規要求。
秉持著上述目的，內部稽核範圍擴及 21 項流程 ( 涉及顧客導向流程、管理流程、支援流程 )，全方面針對相關作業細項進 行管理系統稽核、製程稽核與產品稽核，並針對不符合事項紀錄於內部稽核紀錄表，接續開立系統的品質稽核不符合事項表， 要求缺失單位提出原因說明及改善對策。本公司期望透過持續且定期的內外部稽核，可以踏實、確實了解公司品質須強化之處， 進而調整與改進，以提供最佳狀態的產品予客戶，建立長遠的良性關係。
本公司的重點內部稽核標準為依照品質管理系統要求及程序文件，包括:ISO 9001:2015、IATF 16949:2016、ICEQ QC080000:2017 及各二階程序書與作業 SOP。本公司稽核目的為:
▶ 驗證上述品質系統狀態有效性。
▶ 產品設計開發相關資料完整性確認。
▶ 各 COP、SP、MP 流程績效統計及相互連結狀況確認。
▶ 生產線流程及各項參數控管狀況確認。
▶ 各流程禁限用物質管制狀況是否符合新版條文、客戶及法規要求。
秉持著上述目的，內部稽核範圍擴及 21 項流程 ( 涉及顧客導向流程、管理流程、支援流程 )，全方面針對相關作業細項進 行管理系統稽核、製程稽核與產品稽核，並針對不符合事項紀錄於內部稽核紀錄表，接續開立系統的品質稽核不符合事項表， 要求缺失單位提出原因說明及改善對策。本公司期望透過持續且定期的內外部稽核，可以踏實、確實了解公司品質須強化之處， 進而調整與改進，以提供最佳狀態的產品予客戶，建立長遠的良性關係。
有害物質控管
為了達成材料選用對環境友善之目標，同時符合國際法規及客戶規範，嚴 格要求供應商 ( 含外包商 ) 應符合本公司「產品不含禁限用物質」之規範要求， 並與供應商品質合約明文訂定供應商所提供之產品皆須符合歐盟 RoHS 指令及 相關環保規章。本公司期許透過綠色供應鏈管理，提供低毒性、低污染的產品給 予客戶，降低對於環境或是人體的危害。
因應歐盟 RoHS 及 REACH 等相關法規及客戶對於產品中有害物質控管之要 求，本公司導入 IECQ QC080000 管理系統，並配合原有 ISO 9001 管理系統來 確保生產出的產品皆能符合法規及客戶的要求。本公司的品質政策「建置綠色 供應鏈、以高品質的產品、搭配有效的服務、滿足客戶的需求」就是融合 IECQ QC 080000、ISO 9001 及 TS 16949 三大品質系統的管理精神，來期許及要求自 我。
內部管理上，依據本公司訂定之「禁限用物質管理程序書」，透過不斷收 集法規更新資訊及客戶的有害物質要求制定出「億光禁限用物質清單」;藉由此 一標準物質清單資料來讓產品開發設計者及供應鏈都能清楚了解到本公司對於禁 限用物質管理上的標準為何，也大幅降低因認知差異所產生的管理風險。
產品生產所需之材料從規格設計討論、物料核准申請到生產投料皆須符合 公司各標準程序書中的各項管理要求，例如材料開發討論時，明確告知供應鏈廠 商須符合有害物質管理標準;核准物料時廠商須簽署保證書，提供第三方檢測報 告及材質說明等文件來證明可以符合本公司的規格要求;生產前，物料須通過廠 內設置的 EDX-XRF 設備來檢驗材料的實際符合性，確保投入的物料與核准規格 一致。
本公司每年都會委託第三方檢測中心定期對各產品系列進行檢測，並將檢 測結果公開於本公司官方網站上，讓客戶皆能理解到產品在無有害物質上的符合 性。目前產品全面符合歐盟 RoHS 對於產品的有害物質管理要求，本公司亦持 續關注相關環境議題，繼續提供符合綠色法規之產品。
因應歐盟 RoHS 及 REACH 等相關法規及客戶對於產品中有害物質控管之要 求，本公司導入 IECQ QC080000 管理系統，並配合原有 ISO 9001 管理系統來 確保生產出的產品皆能符合法規及客戶的要求。本公司的品質政策「建置綠色 供應鏈、以高品質的產品、搭配有效的服務、滿足客戶的需求」就是融合 IECQ QC 080000、ISO 9001 及 TS 16949 三大品質系統的管理精神，來期許及要求自 我。
內部管理上，依據本公司訂定之「禁限用物質管理程序書」，透過不斷收 集法規更新資訊及客戶的有害物質要求制定出「億光禁限用物質清單」;藉由此 一標準物質清單資料來讓產品開發設計者及供應鏈都能清楚了解到本公司對於禁 限用物質管理上的標準為何，也大幅降低因認知差異所產生的管理風險。
產品生產所需之材料從規格設計討論、物料核准申請到生產投料皆須符合 公司各標準程序書中的各項管理要求，例如材料開發討論時，明確告知供應鏈廠 商須符合有害物質管理標準;核准物料時廠商須簽署保證書，提供第三方檢測報 告及材質說明等文件來證明可以符合本公司的規格要求;生產前，物料須通過廠 內設置的 EDX-XRF 設備來檢驗材料的實際符合性，確保投入的物料與核准規格 一致。
本公司每年都會委託第三方檢測中心定期對各產品系列進行檢測，並將檢 測結果公開於本公司官方網站上，讓客戶皆能理解到產品在無有害物質上的符合 性。目前產品全面符合歐盟 RoHS 對於產品的有害物質管理要求，本公司亦持 續關注相關環境議題，繼續提供符合綠色法規之產品。
安規認證
本公司致力遵守國際安全衛生標準、客戶安全規格要求，以及歷年安全規 格認證小組之改善建議加以整合，從產品設計、生產及銷售，將產品安全衛生納 入考量並管理，以提供客戶及使用者可安全使用的產品。本公司於產品開發階段 即設有產品安全管理流程，以符合國際安全規範及客戶安全規格要求，並且也避 免產品重工、金錢及人力浪費。
本公司燈具類產品皆通過 BSMI 國家認證，包含 CNS 14115 及 CNS 14335;而光耦合器則為億光產品內最主要的 安規元件，所有光耦產品皆通過不同機構的安規認證。負責製 造的工廠亦定期接受嚴格的安規廠檢，以保證製造的場所和所 製造出來的產品皆符合安規標準。
透過導入具有公信力的安規認證，展現本公司產品的品質優勢與製程能力，強化在市場上的競爭實力。同時也因應客戶應 用需求的不同，提供符合客戶安規標準的產品，確保客戶終端產品的使用安全，達到兼顧產品安全及效能卓越的雙重目標。本 公司生產的產品皆有進行 RoHS，REACH，Pb free 等認證，2020 年億光產品未違反相關環境法規及產品 ( 或服務 ) 資訊或標示 違規之事件，或有關產品與服務的健康和安全法規之事件，亦無發生產品被禁止銷售或依法下架之情事。
客戶服務
客戶滿意為本公司的核心價值，以卓越執行力提供客戶高標準且創新的品質與服務，成為客戶的最佳夥伴。本公司為客戶 設有專業服務團隊，負責業務承接、產品研發製造、品質、交貨、成本及售後服務等，就客戶之問題與回饋，正確而迅速地提 出應對方式與整體解決方案。
為滿足客戶即時交貨需求，本公司將採購、運籌、物流、金流等流程 E 化，以電子資訊為運作基礎，並整合外部供應商、 客戶及銀行等各端點資料，確保管理資訊與交貨正確及即時性。另外為縮短技術支援、運輸與交貨，以及售後服務時間，以貼 近客戶方式在全球各地設有生產廠房、分公司及發貨倉庫，即時滿足客戶需求。2020 年本公司無發生侵犯顧客隱私權或遺失顧 客資料有關之投訴，亦無接獲外部各方投書或監管單位投訴。
為滿足客戶即時交貨需求，本公司將採購、運籌、物流、金流等流程 E 化，以電子資訊為運作基礎，並整合外部供應商、 客戶及銀行等各端點資料，確保管理資訊與交貨正確及即時性。另外為縮短技術支援、運輸與交貨，以及售後服務時間，以貼 近客戶方式在全球各地設有生產廠房、分公司及發貨倉庫，即時滿足客戶需求。2020 年本公司無發生侵犯顧客隱私權或遺失顧 客資料有關之投訴，亦無接獲外部各方投書或監管單位投訴。
客戶滿意度
「客戶滿意」是本公司營運核心價值之首，藉由瞭解與分析客戶滿意程度，
持續改善產品與服務流程，創造更符合客戶需求的價值。本公司每年透過問卷調
查的方式對客戶進行滿意度調查，由客戶直接為公司的整體服務品質評分，掌握
客戶對公司的期待與建議，以做為本公司改進服務品質的方向，並從中了解需再
加強或改善的地方。
本公司積極開發更高效率與高亮度之 LED，除了提供客戶與市場所需之產品與服務，滿足客戶需求外，並順應全球節能減 碳趨勢，生產開發節能環保之 LED 照明產品，帶領臺灣邁向次世代照明領域。此外，本公司亦配合上下游客戶和廠商建立更緊 密的國際供應鏈與合作夥伴關係，降低生產成本，提高獲利能力，擴大全球市占率，強化企業整體競爭力，以臺灣作為研發、 行銷與營運管理總指揮中心，落實企業永續經營目標與社會責任。
