億光電子身為LED 封裝領導廠，長期致力於各項綠色產品設計開發，為客戶提供經濟且可行的環保節能方案，協助客戶落實氣候變遷因應與永續發展，為守護環境貢獻一分心力。本公司除了持續致力於產品創新研發和積極申請專利外，亦加強原物料供應鏈之管理，確保產品品質、符合法規及客戶要求，以提升公司業務和商譽。
面對日新月異的LED 生態鏈，億光電子超前佈署前瞻科技領域之元宇宙概念產品，並深耕國際趨勢下需求持續擴大的車用產品與農業應用領域之技術與產能，期許透過億光電子的多元產品及創新研發，為人類帶來更便利的生活，以及企業更豐厚的獲利，達到社會共融共榮之企業永續願景。
營運發展計畫
LED 市場發展
依LED inside 報導之TrendForce 市場報告，2021 年隨著COVID-19的影響趨緩，各種經濟活動全面復甦，全球LED 市場規模達176.5 億美金，年增率15.4%( 億光電子2021 年營收年增15.8%，優於市場成長)，增速高於預期( 原分析預期為165 億美元)。展望未來，隨著Mini LED 背光與顯示屏的逐步起量、車用LED 滲透率的繼續提升、高端照明需求的持續增加以及顯示屏應用領域的進一步擴大，TrendForce 預估2026 年 LED 市場產值有望成長至303.12 億美金，2021-2026 年複合成長率達11%。未來幾年，Micro/Mini LED 的需求，將是LED 廠商擴產的主要動力；而隨著此次疫情帶來的生活型態衝擊以及5G 與電動車市場持續擴大，非接觸式的不可見光應用及電源控制元件應用將是成長第二快速的市場，預期市場規模將達近17 億美元。
展望2022 年，LED 需求成長動能主要將來自四大應用，包含IT 產品背光需求、非接觸式感測需求、電動車充電樁需求、新型顯示技術Mini LED 應用產品。隨著2021 年新冠肺炎疫情帶來的生活型態改變，居家辦公、遠距教學、非接觸式感測的需求不減，而全球電動車產業受惠歐盟及中國政策大力推動下，即將從萌芽期邁入高速成長期，也意味著配套的充電樁基建需求也將邁入高速成長期。
億光價值鏈
我國LED 產業主要採垂直分工方式生產，上游廠商的主要產品為磊晶圓，主要是利用各種磊晶技術，經由材料的沉積，在基板上成長多層不同厚度之多元材料薄膜，再將磊晶片交給中游廠商。中游廠商在接到磊晶片後，依元件結構需求，在磊晶片上進行金屬蒸鍍、曝光、光罩蝕刻、電極製作、切割崩裂等程序後將其成品交由下游廠商打線、封裝，並依市場需求包裝成各種成品。
億光電子的客戶群涵蓋了電子業、政府機關和教育機構等，提供客戶最佳的智慧照明產品與服務，供應鏈之上游多為原物料供應商、設備製造商與分包代工製造商，而本公司涵蓋產業之中下游，包含LED 產品封裝、智慧照明系統開發與系統整合執行等部分，具有成本控制之競爭優勢。
- 億光電子身為全球LED 封裝領導廠商，致力於淨零碳排之碳中和實現，經億光電子研究，在能源使用上，生產過程僅占整體生命週期的2% 以下( 包含交通運輸之能源使用)，其餘的98% 能源使用則為客戶應用期間之耗能，據此，億光電子專注於節能產品之創新研發，減少產品碳足跡，有關氣候風險因應，敬請參照「環境永續實踐」。
營利布局
億光電子積極開發更高效率與高亮度之LED，除了提供客戶與市場所需之產品與服務，滿足客戶需求外，並順應全球節能減碳趨勢，生產開發節能環保之LED 照明產品，帶領臺灣邁向次世代照明領域。此外，億光電子亦配合上下游客戶和廠商建立更緊密的國際供應鏈與合作夥伴關係，降低生產成本，提高獲利能力，擴大全球市占率，強化企業整體競力，以臺灣作為研發、行銷與營運管理總指揮中心，落實企業永續經營目標與社會責任。
供應鏈之永續
億光電子身為全球半LED 封裝產業領導者，引領供應鏈向上提升，致力營造對環境及社會負責任的營運模式。億光電子定錨「供應鏈之攜手共好」與「在地採購永續共榮」二大策略為供應鏈永續發展核心，使供應鏈朝向安全的工作環境、有尊嚴的勞工關係、遵守道德規範的營運與促進環境保護措施之模式持續進步。
2021 年，億光電子與供應商夥伴密切合作，透過「遵循準則」、「評估風險」、「參與稽核」及「持續改善」四大執行方針驅策供應商夥伴持續改善、勇於承諾，主動與其上游供應商展開永續行動。
供應鏈管理循環
億光電子長期於社會責任、環境保護、企業道德、經營管理等領域投入高度的關注，因此特別參考國際上相關倡議與要求，包括聯合國全球盟約、世界人權宣言、社會責任國際標準體系和責任商業聯盟行為準則中有關人權、勞工標準、環境及反貪腐等規範精神，制定「供應商行為準則」。以規範供應商的所有業務活動皆應完全符合本準則以及其經營所在國的法律和規章的要求。此準則適用於供應商及其子公司、關係企業及承包商等，所有提供本公司產品或服務之廠商。
億光電子謹慎對待產品製造與售後服務的每一處細節，與供應商及承包商簽約之前，充分說明工作內容、規範、時程、安全等事項，讓廠商完全瞭解業務內容及風險所在。( 包括但不限於合約金額、付款條件、雙方責任、權利義務、罰則等清楚載明於合約中，作為廠商履約之依據。
供應鏈管理承諾
企業對外的採購，不僅是衡量生產、服務和營運程序的影響，也應一併考量企業的社會責任與聲譽的風險。因此，億光電子遵循相關法規義務為供應鏈管理作為基礎，將供應鏈的勞工權益、環保、安全與衛生為風險管控點，以鑑別高風險供應商，依據評鑑結果制定改善措施，協助供應商提升管理水平，期以降低本公司和供應商的經營風險及成本，建立永續成長的夥伴關係。
四大永續承諾
- 建立一個以永續發展為目標的供應鏈。
- 管理供應商品質、成本、交貨、服務團隊及永續能力等以提升競爭力。
- 領導供應商善盡社會責任、保護環境、重視勞動人權、安全與健康。
- 確保產品與供應鏈不使用來自衝突的礦石。
供應鏈及原物料使用
億光電子期望達到企業與供應商夥伴雙贏、共融共榮之局面，因此，在供應商選擇上，除考量原物料品質、產品交期、廠商信譽等必備條件之外，在條件相當的情況下，億光電子優先與在地的廠商合作。2021 年度本公司供應鏈無重大改變。
億光電子持續優化供應鏈管理，就與供應商之合作擺脫過往低價導向，而是綜合評估供應商永續風險，並落實供應商查核制度，對於未能完整落實億光電子「供應商行為準則」且經輔導後未能於期限內改善完成之供應商撤銷合格許可；講求質精，並持續開發優良供應商，以落實供應鏈風險管理。
主要採購之原物料
億光電子產品製造原物料以晶片、支架及印刷電路板(PCB) 為主，依據當季或當年度產品供需以及各廠區負責生產的產品不同，各廠每年所需的原物料類別與數量亦有所變動，因產業製程特性及其它限制，原物料尚無法重新回收進入製程再利用，生產使用之棧板、週轉箱以及靜電盒均回收再利用。整體而言，本公司所生產之發光元件及感測元件等系列產品所需原料主要為晶片，歷年來對於晶片採購金額佔全年度採購額之比例平均皆達55% 以上，而為多方開拓進貨來源，確保供貨穩定性，近年來陸續增加合作製造廠商，以減低貨源過度集中之風險。
- 中國廠區因主要原物料多來自於臺灣，故在地採購比率約介於40%-50%。
高風險供應商鑑別
億光電子以供應商營運所在之地理位置、生產流程與RBA/SA8000 稽核結果，評估關鍵供應商所面臨的環境或社會潛在風險，評估風險考量類別因子如列：
供應鏈評鑑管理與宣導
億光電子將責任商業聯盟行為準則(RBA) 和社會責任國際標準體系(SA8000) 導入供應鏈，以掌握供應商在經營道德、保障勞工人權以及工作環境與安全衛生管理落實程度，並鼓勵供應商開發削減環境衝擊的材料和製程。本公司以責任商業聯盟行為準則(RBA) 和社會責任國際標準體系(SA8000) 所出版之稽核工具，進行供應商在企業永續發展及社會責任落實
的審視與評估，同時宣達本公司之永續發展政策以及對供應廠商社會責任方面之期許，進而自主的加入企業永續發展推動之列，以期達到關懷員工及社會、保護地球環境，共創共融共榮之雙贏局面。
億光電子每年不定期至供應商現場稽查，2021 年受限COVID-19 疫情之衝擊，稽核供應商家數為3 家( 較2020 年減少3 家，占供應商總家數148 家的2%)，實地確認廠商社會責任執行狀況與政策辦法符合性後，依據現場查核之「勞工」、「健康與安全」、「環境」、「道德」及「管理體系」四個面向的缺失或建議事項，要求供應商進行改善及回覆。本公司持續宣導綠色採購政策及說明實踐企業社會責任的內容項目，並要求供應商經營階層或最高主管簽署「供應商社會責任承諾書」，確認遵照各面向及責任商業聯盟行為準則(RBA) 和社會責任國際標準體系(SA8000) 之綱要標準經營企業。
2021年億光電子供應商查核之改善追蹤
| 類別 | 主要稽核缺失 | 關鍵改善成效 |
|---|---|---|
| 勞工 | 未完全落實勞工工時，以符合法令規範 | 要求供應商應使勞工工時符合法律規範 |
| 健康與安全 | 1. 未建立有效的防火管理制度，危及員工安全 2. 消防設備未符合消防法規，恐遭受政府裁罰 3. 未落實消防設備保養 | 1. 要求供應商指派消防管理專責人員擬制規範 2. 輔導並要求供應商依據法規改善其消防設備 3. 分享億光電子之經驗 |
| 環境 | 未建立有效的雨水管理系統或污水處理之設備 | 分享億光經驗並且協助供應商建置或改善系統 |
| 道德 | 未建立禮品政策與程序：如規定供應商與客戶間的往來禮品金額／頻率及鼓勵員工申報利益衝突 | 要求供應商建立從業道德規範， 並分享億光電子實務運作經驗， 協助供應商於2021 年完成制度建立 |
| 管理體系 | 1. 未建立原物料與成品的多元來源與安全庫存 2. 缺乏完善的備水備電計畫因應極端氣候變遷 3. 無完整的人力規畫以因應多變時局( 如疫情) | 1. 建立並驗證原物料與成品的多元來源，同時增加安全庫存降低風險 2. 訂立備水及備電計畫 3. 針對COVID-19 之疫情訂定完整持續經營計畫 |
全球專利佈局
2021 年02 月大陸最高人民法院(China Supreme People’s Court) 判決，駁回日亞化上訴請求，終審定讞，判定日亞化大陸專利CN200610095837.4全部權利項無效，億光大獲全勝。
此前，億光已於美國、澳洲、大陸及台灣等地區針對日亞化YAG 專利提起專利無效訴訟程序，並贏得勝訴判決：
- 美國最高法院 (Supreme Court of the United States) 判定日亞化美國專利US5998925 與US7531960 所主張之權利項無效。
- 澳洲高等法院 (High Court of Australia) 判定日亞化澳洲專利AU720234所主張之權利項無效。
- 大陸最高人民法院(China Supreme People’s Court) 判定日亞化大陸專利CN200610095837.4 全部權利項無效。
- 臺灣最高行政法院(Taiwan Supreme Administrative Court) 判定日亞化台灣專利TW383508 全部權利項無效。
擴展專利範圍追求卓越創新
億光電子憑藉於LED 產業深耕近40 年的深厚實力，整合專業研發、業務及市場團隊，以客戶需求為導向，就其各種不同的應用提供完整全方位的解決方案， 產品線包括High Power LEDs、SMD LEDs、Lamps、Lighting Components、LED Lighting Modules、Digital Displays、Opto-couplers 和Infrared Components 等。客戶可以依照本身應用產品
的需求，在本公司選擇到最適合的封裝產品，使用合適的LED 才可以達到應用產品最佳的效率與品質表現。
億光電子深知研發的成果必須透過專利申請來取得長久的保護，而產品的多樣化與差異化便是公司經營的獲利來源，故長年來億光電子不斷投入及擴充技術及產品的研發、製造及設計的能力，加深智慧財產權的佈局，以強化產品的競爭力。目前億光電子已取得美、中、日、歐、韓及台等地區多件關鍵專利，將持續提供客戶優質的服務以及產品。
億光電子積極投入資源申請專利，爭取權利範圍最寬廣、涵蓋範疇最完整的專利組合。專利申請前，由法務中心的智權處針對技術創新、商業價值、經濟效益及法律暨風險四個方面做綜合性的評估，以追求公司最高效益的專利佈局。
全球專利佈局策略目標
- 保護創新技術領先地位
- 強化市場整理競爭優勢
- 捍衛全球營運活動自由
- 建立產業卓越智權標竿
專利版圖佈局概況
億光電子在專利版圖佈局上，重視專利之品質而非僅關注專利之數量，截至2021 年年底，億光電子全球獲准專利數量計2,319 件，近3 年國內外專利申請共83 件，其中發明58 件、新型25 件、US Provisional 42 件，專利核准共104 件，其中發明專利56 件、新型專利48 件，未來重點專利佈局以UV LED、Automotive、IR phosphor、Sensor、Mini/Micro LED等為主。
- 專利之申請、審查至核准，其時程無分國家或地區，平均約為1 至2 年，專利申請成果之數
據如以年作為區分時點，難以呈現專利申請獲准之成果( 如：獲准比例、專利對應等)，故本
報告書中，專利申請及獲准件數以2019 年至2021 年區間為計算基準。
產品品質認證
億光電子的品質政策為「建置綠色供應鏈、以高品質的產品、搭配有效的服務、滿足客戶的需求」，將品質管理的理念放諸於整個產品流程中，從產品開發、原物料導入、投產製造到最終產品出貨至客戶的整體過程，全員皆應該秉持著全面品管的態度進行手中任務的執行，並肩負把關品質的責任。唯有透過經營管理者的領導、顧客導向、持續改善與全員參與等理念，並配合品質、市場及管理策略，在了解客戶需求、力求客戶滿意的前提下，擬定品質管理方針，並將此品質目標進行日常管理，才有可能在產品品質的漫長道路上持續進步。
品質管理之政策
- 建置綠色供應鏈
- 以高品質的產品
- 搭配有效的服務
- 滿足客戶的需求
億光電子亦善用統計分析，將客戶抱怨進行有效的檢討，出具異常原因分析及改善報告予客戶，並持續追蹤客戶對於報告的滿意度。若確認為本身製程管理問題或供應商來料異常等問題，本公司會積極找出對策並加以改善，提供客戶滿意的措施回覆。長久以來，客戶抱怨的回饋率，本公司都以100% 回覆做為目標。
億光電子謹守「卓越、創新、誠信、品質、執行」的經營理念，始終如一秉持提供符合法令及合約要求的「品質」，積極關注與合作夥伴友善和諧的關係，使億光電子能穩健踏實地成長。億光電子重視對於客戶的品質承諾，加強相關的品質管理作為。本公司更積極參與多項公共建設，透過公司在LED 領域上專業的技術，為社會大眾帶來更明亮安全的生活環境。
品質管理系統- 引進國際標準並持續強化
億光電子嚴格依照ISO 9001 版國際標準，從產品設計、採購、製造到保固服務各個環節，均建置一套完善的品質管理程序，確保產品生產製造各階段均符合合約、法令及公司品質政策及目標，而這套品質管理系統已於1994 年取得認證，並實際透過PDCA( 計畫、執行、查核、行動) 管理循環確實運作，且每年持續通過第三方驗證。
為因應國內外顧客要求，億光電子對於產品品質的要求極為嚴謹，因此不斷加強產品品質管理人員的訓練及能力，落實對於品質管理程序及文件記錄管控，透過品保處進行推動及輔導，讓所有同仁能及時掌握最新品質程序及正確觀念，積極提升產品和服務品質，增加競爭力。本公司對產品品質、職業安全、健康管理及環境保護兢兢業業，成果深受國內外顧客的肯定與信任，未來持續依照國際標準的改版修訂進行管理系統的更新及驗證。
安規認證
億光電子致力遵守國際安全衛生標準、客戶安全規格要求，以及歷年安全規格認證小組之改善建議加以整合，從產品設計、生產及銷售，將產品安全衛生納入考量並管理，以提供客戶及使用者可安全使用的產品。本公司於產品開發階段即設有產品安全管理流程，以符合國際安全規範及客戶安全規格要求，並且也避免產品重工、金錢及人力浪費。
億光電子燈具類產品皆通過BSMI 國家認證，包含CNS 14115 及CNS 14335；而光耦合器則為億光產品內最主要的安規元件，所有光耦產品皆通過不同機構的安規認證。負責製造的工廠亦定期接受嚴格的安規廠檢，以保證製造的場所和所製造出來的產品皆符合安規標準。
透過導入具有公信力的安規認證，展現本公司產品的品質優勢與製程能力，強化在市場上的競爭實力。同時也因應客戶應用需求的不同，億光電子嚴格控管產品生命週期之安規，提供符合客戶安規標準的產品，確保客戶終端產品的使用安全，達到兼顧產品安全及效能卓越的雙重目標。本公司生產的產品皆有進行RoHS，REACH，Pb free 等認證，2021 年億光產品未違反相關環境法規及產品( 或服務) 資訊或標示違規之事件，或有關產品與服務的健康和安全法規之事件，亦無發生產品被禁止銷售或依法下架之情事。
有害物質控管
為了達成材料選用對環境友善之目標，同時符合國際法規及客戶規範，嚴格要求供應商( 含外包商) 應符合本公司「產品不含禁限用物質」之規範要求，並與供應商品質合約明文訂定供應商所提供之產品皆須符合歐盟RoHS 指令及相關環保規章。本公司期許透過綠色供應鏈管理，提供低毒性、低污染的產品給予客戶，降低對於環境或是人體的危害。
因應歐盟RoHS 及REACH 等相關法規及客戶對於產品中有害物質控管之要求，本公司導入IECQ QC080000 管理系統，並配合原有ISO 9001管理系統來確保生產出的產品皆能符合法規及客戶的要求。本公司的品質政策「建置綠色供應鏈、以高品質的產品、搭配有效的服務、滿足客戶的需求」就是融合IECQ QC 080000、ISO 9001 及TS 16949 三大品質系統
的管理精神，來期許及要求自我。
- IECQ QC080000
- ISO 9001
- TS 16949
- 億光電子品質管理政策
內部管理上，依據億光電子訂定之「禁限用物質管理程序書」，透過不斷收集法規更新資訊及客戶的有害物質要求制定出「億光禁限用物質清單」；藉由此一標準物質清單資料來讓產品開發設計者及供應鏈都能清楚了解到本公司對於禁限用物質管理上的標準為何，也大幅降低因認知差異所產生的管理風險。
產品生產所需之材料從規格設計討論、物料核准申請到生產投料皆須符合公司各標準程序書中的各項管理要求，例如材料開發討論時，明確告知供應鏈廠商須符合有害物質管理標準；核准物料時廠商須簽署保證書，提供第三方檢測報告及材質說明等文件來證明可以符合本公司的規格要求；生產前，物料須通過廠內設置的EDX-XRF 設備來檢驗材料的實際符合性，確保投入的物料與核准規格一致。
億光電子每年都會委託第三方檢測中心定期對各產品系列進行檢測，並將檢測結果公開於本公司官方網站上，讓客戶皆能理解到產品在無有害物質上的符合性。目前產品全面符合歐盟RoHS 對於產品的有害物質管理要求，本公司亦持續關注相關環境議題，繼續提供符合綠色法規之產品。
億光品質管理系統內外部稽核
外部驗證公司每年皆會對本公司之品質管理系統進行稽核驗證，透過外部稽核發現之觀察事項，進行品質管理程序微調，讓品質管理系統更加完善。內部稽核方面，品保處依內部稽核程序及標準，制定嚴謹的年度品質稽核計畫，對各部門進行稽核作業。內部稽核之結果，本公司各部門均立即處理及追蹤，目前確認之觀察事項皆已改善完成。
本公司的重點內部稽核標準為依照品質管理系統要求及程序文件，包括：ISO 9001：2015、IATF 16949：2016、ICEQ QC080000：2017 及作業程序與檢驗規範。本公司稽核目的為：
- 驗證上述品質系統狀態有效性。
- 產品設計開發相關資料完整性確認。
- 各COP、SP、MP 流程績效統計及相互連結狀況確認。
- 生產線流程及各項參數控管狀況確認。
- 各流程禁限用物質管制狀況是否符合新版條文、客戶及法規要求。
秉持著上述目的，內部稽核範圍擴及21 項流程( 涉及顧客導向流程、管理流程、支援流程)，全方面針對相關作業細項進行管理系統稽核、製程稽核與產品稽核，並針對不符合事項紀錄於內部稽核紀錄表，接續開立系統的品質稽核不符合事項表，要求缺失單位提出原因說明及改善對策。本公司期望透過持續且定期的內外部稽核，可以踏實、確實了解公司品質須強化之處，進而調整與改進，以提供最佳狀態的產品予客戶，建立長遠的良性關係。
創新研發管理
億光電子為帶給國人生活更多便利，於2021 年第三季推出新一代汽車內飾智能情境照明產品，採億光獨特封裝技術能達到更佳的光均勻性，具有嵌入式智慧IC，可透過控制器調整各LED 之間的顏色位置和亮度，提供多彩顏色組合，符合汽車內飾情境照明需求，億光期望為原裝車用廠商(OEM) 開發設計情境光源提供完整智慧解決方案。
億光電子已正式成為ISELED 聯盟(ISELED Alliance) 的合作夥伴，ISELED 聯盟旨在發展汽車內部照明的智慧RGB LED 技術及提供創新汽車照明系統解決方案。隨著全球資訊科技不斷演進，汽車產業的數位化轉型，汽車內飾照明大幅成長，改善了用戶生活體驗，發展趨勢以智慧創新研發為目標，為了順應這些趨勢，億光電子採用ISELED 技術的推出具有嵌入式IC 的RGB LED 封裝產品。
億光電子將驅動IC 整合至RGB LED 封裝中，可以將元件校準色差控制在三階SDCM( 亞當橢圓) 內，透過內建IC 程式可補償紅光晶片的光衰及自我診斷失效功能，傳輸速度可達到2Mbps。與傳統的RGB LED 解決方案相比，EL SMARTLED 提供更好的色彩均勻性且已通過國際AEC-Q102認證，廣泛的應用於車內環境光源、車頂閱讀燈照明及儀表板顯示照明等汽車內飾情境照明。
億光電子結合專業研發、業務及市場團隊，在加上超過39 年以上的專業開發能力，在封裝技術上不斷追求創新與突破，再搭配嚴謹的生產及品質管制，提供客戶最全方位最優質的產品方案。
創新研發管理架構
億光電子自1983 年創立至今，以創新的價值觀為基石，積極打造創新文化，營造勇於創新的工作環境，以因應瞬息萬變的半導體產業特性。2021 年，面對競爭者及先進製程技術的雙重挑戰，億光電子除持續增強研發動能以保持技術領先優勢，亦藉由內部創新的獎勵機制，鼓勵同仁在工作上具體實踐各式各樣的創新，不斷強化組織的創新活力。同時，協助客戶、產業與學界進行跨領域創新，包含與客戶合作的產品創新、與學術研究機構合作的技術人才創新，以及與供應商合作的綠色創新。
- 關於億光電子之專利佈局詳情，敬請參照「創新綠色產品- 全球專利佈局」。
- 關於研發人才育成及產學合作詳情，敬請參照「社會共融共榮- 人才育成發展」。
LED 產品發展趨勢
LED 的發展自1963 年問世以來已有近六十年的歷史，由於體積小、反應速度快、耐震性佳、元件壽命更長達十萬小時以上，因此早已被廣泛應用於家電產品上，隨著技術發展的精進，可視性亦不斷提升，如今顯示產業、交通號誌、汽車工業甚至照明產業皆已逐漸增加使用。紅外光的應用領域更觸及工業量控、保全系統及各種消費性電子產品，未來更將走向網路傳輸領域，其應用相當廣泛且產值可觀。
| LED 發展趨勢 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 高功率封裝 | 由於對單顆LED 的亮度要求不斷提升，所以高功率封裝已是趨勢；元件中的核心- 晶片效能的加速提升，以及運用陶瓷基板優異的散熱特性將有助於推升高功率照明元件突破更高發光效能。 | |||
| 中低功率照明元件 | 輕薄短小，配合高效率與低價格的競爭優勢，在競爭激烈的照明市場將持續佔有一席之地，讓元件製造廠加速提供更加優質，且價格具高度競爭力之產品，已是刻不容緩的關鍵項目。 | |||
| 中短距Datacom、Telecom 用光電元件 | 由於光纖普遍被使用，所需各項LED 與LD 或接收元件亦隨之蓬勃發展。 | |||
| 產品發展與替代性技術 ● 高亮度產品降價，刺激市場使用率，擴大市場需求量。 ● SMD LED 的輕、薄、短小、可攜式使其廣泛應用於各式3C 電子產品。 ● High Power LED 的發光效率及性能持續提升，並開啟照明相關應用。 | ||||
降低產品及價值鏈衝擊目標與策略
億光電子長期秉持以產品生命週期思維基礎，融入降低環境毒害、減少用料、易組裝、提高能源使用效率、易拆解與回收等原則發展產品綠色設計，並系統化整合已研發之產品，攜手供應商成為客戶之低碳、環境友善及永續價值鏈的最佳夥伴為終極目標，期望創造使用者更便利、安全及節能減碳的生活；關於產品生命週期之相關資訊，敬請參照「創新綠色產品- 供應鏈之永續」。
研究發展及投入
2021 年，億光電子創新研發成本支出達新台幣7.2 億元，佔營收2.9%，較2020 年研發成本支出增加2%，研發成本的投入，助使億光電子在2021 年提供916 家客戶達15,348 種多元的產品，滿足客戶的各種需求，
並幫助客戶搶占市場，贏得先機。
- 有關財務揭露相關資訊，敬請參照本公司年報及「誠信經營治理- 財務治理績效」。
億光電子未來將於整合元件及電路上開發完成Driver on Board 等Total Solution；並希望提供客戶更多更多元便利的產品，能有效在元件端完成並解決客戶設計Total Solution 所可能遇到之調光等智能控制問題，並開始規畫如商業照明/ 植物燈/ 舞台燈等高規格元件至系統整合之開發。
2021年國際期刊論文發表
| 研究題目 | 作者 | 期刊/ 影響因子 |
|---|---|---|
| Hidden Structural Evolution and Bond Valence Control in Near-Infrared Phosphors for Light-Emitting Diodes | Mu-Huai Fang, Kuan-Chun Chen, Natalia Majewska,Tadeusz Leśniewski, Sebastian Mahilk, Grzegorz Leniec, Slawomir M. Kaczmarek, Chia-Wei Yang,Kuang-Mao Lu, Hwo-Shuenn Sheu, Ru-Shi Liu* | ACS Energy Lett. |
| IF：19.003 | ||
| Surface-Protected High-Efficiency Nanophosphors via Space-Limited Shipin-a Bottle Synthesis for Broadband Near-Infrared Mini-Light-Emitting Diodes | Mu-Huai Fang, Tian-Yin Li,Wen-Tse Huang, Chiao-Ling Cheng, Zhen Bao, Natalia Majewska, Sebastian Mahlik,Cha-Wei Yang, Kuang-Mao Lu, Grzegorz Leniec, Slawomir M. Kaczmarek, Hwo-Shuenn Sheu, Ru-Shi Liu* | ACS Energy Lett. |
| IF：19.003 | ||
| Chemical and Mechanical Pressure-Induced Photoluminescence Tuning via Structural Evolution and Hydrostatic Pressure | Kuan-Chun Chen, Mu-Huai Fang, Wen-Tse Huang, Mikołaj Kamiński, Natalia Majewska, Tadeusz Leśniewski, Sebastian Mahlik*, Grzegorz Leniec, Sławomir M. Kaczmarek, Chia-Wei Yang, Kuang-Mao Lu, Hwo-Shuenn Sheu, and Ru-Shi Liu* | Chem. Mater. |
| IF：9.887 |
客戶滿意
客戶信任是億光電子的企業核心價值，我們視客戶的競爭力為億光電子的競爭力，而客戶的成功也是億光電子的成功。為了提供客戶最高規格的服務，億光電子建立一個全力以赴的客戶服務團隊，一路從設計支援、製造至後段封裝測試，建立專屬的協調溝通窗口，提供最即時的協助，創造最佳的客戶服務經驗；同時，針對客戶機密資訊給予最高規格的保護，努力與客戶建立深遠的夥伴關係，並成為客戶信賴且賴以成功的長期重要夥伴。
客戶需求專案整合
客戶滿意為億光電子的核心價值，以卓越執行力提供客戶高標準且創新的品質與服務，成為客戶的最佳夥伴。億光電子為客戶設有專業服務團隊，負責業務承接、產品研發製造、品質、交貨、成本及售後服務等，就客戶之問題與回饋，正確而迅速地提出應對方式與整體解決方案。
為滿足客戶即時交貨需求，億光電子將採購、運籌、物流、金流等流程E 化，以電子資訊為運作基礎，並整合外部供應商、客戶及銀行等各端點資料，確保管理資訊與交貨正確及即時性。另外為縮短技術支援、運輸與交貨，以及售後服務時間，以貼近客戶方式在全球各地設有生產廠房、分公司及發貨倉庫，即時滿足客戶需求。
精準回應有效處理
客戶的回饋與意見是億光電子精進客戶關係發展的重要基礎。為了瞭解客戶需求，億光電子透過不定期會議、年度滿意度調查及多元管道順暢溝通，提供客戶針對商業行為、客戶關係、技術、品質、良率、設計支援、製造生產、客戶服務與未來需求等的意見回饋管道，以供億光電子定期檢視、分析並提出適當的改善計畫，藉由完整的客戶需求回應處理程序，持續精進客戶關係。2021 年，在COVID-19 疫情的影響下，透過年度客戶滿意度調查，計有836 家客戶參與，年度客戶滿意度為90.3%，連續第五年成長，並創下自2014 年展開調查以來之最佳紀錄之90.3% 的高水準，客戶亦於客戶滿意度問卷中，針對億光電子的產品品質與多元聯繫窗口給予正面迴響。同時，在為因應快速變化的市場需求及國際間對永續趨勢之重視，2022 年起，客戶滿意度問卷將與億光電子永續發展目標相互勾稽，透過與客戶深入溝通、緊密合作，在技術領先、卓越製造與高效服務等面向不斷努力，持續滿足客戶需求與利害關係人期望。
- 2021 年，億光電子共計發出836 份客戶滿意度調查，回收820 份，回收率98.1%。
客戶隱私權管理
全球化的企業經營趨勢下，隱私權的保障，非僅限於B2C 企業所重視，對於B2B 類型的億光電子領先業界，基於對客戶及利害關係人的個人資料提供最佳的保護，我們採行「TPIPAS：2021」制度導入( 已接軌APECBDCA 制度) 及參照「金融監督管理委員會指定非公務機關個人資料檔案安全維護辦法」建立完善內控，並嚴格執行符合每個國家/ 地區法律與規定的當地政策。除此之外，我們不斷地透過我們的《隱私權政策》、《個人資料保護實務守則》以及其他眾多個人資料保護準則，為本公司同仁提供訓練，使同仁能夠認識個人資料保護的重要性，並將相關的政策與規範落實於員工的每日實踐之中；2021 年無發生任何客戶隱私權侵害案件。
- 億光電子現有一名TPIPAS 個人資料保護管理師「曾威綸」( 證書編號：TPIPAS-C01457:2022)，主責集團之個人資料保護事務。
- 個人資料保護管理五大核心單位分別為：法務中心、財會中心、行政管理中心、資訊處、市場行銷部。
億光電子各部門已將個人資料保護管理概念與日常運作模式相互結合，管理機制整合至營運計畫的各個階段。善用PDCA 管理循環模式，建立學習型的機關，強調經驗分享，善用跨單位跨部會議題進行資料交換、溝通與討論，以逐步累積經驗與數據。
