價值鏈管理
億光價值鏈
營運佈局與財務績效
億光積極開發更高效率與高亮度之節能LED，除了提供客戶與市場所需之產品與服務，滿足客戶需求外，並順應全球節能趨勢，生產開發足以取代傳統照明之LED 照明產品，帶領台灣邁向次世代照明領域。此外本公司及子公司也將配合上下游廠商建立更緊密的國際供應鏈與合作夥伴關係，降低生產成本提高獲利能力，擴大全球市占率以強化企業整體競爭能力，以臺灣作為研發、行銷與營運管理的總指揮中心，落實企業永續經營目標與社會責任。
億光2020年度整體合併營業收入為新臺幣21,637,035仟元，較2019年成長3.2%；員工福利與2019年相比略為增加2%。在營業成本方面，2020年度整體營業成本( 含薪資與福利) 為新臺幣1,946,033仟元，年度合併稅後淨利之表現為新臺幣112,256仟元。因應科技進步及產業智能化的需求，億光積極投入智慧製造與製程安全的研發創新並調整業務策略，兼顧企業永續與社會責任，為中長期獲利與成長而努力。
綜合損益表
創新研發與設計
億光電子以超過38 年以上於 LED 產業的深厚實力，整合專業研發、業務及市場團隊，以客戶需求為導向，就其各種不同的應用提供完整全方位的解決方案，產品線包括High Power LEDs, SMD LEDs, Lamps, Lighting Components, LED Lighting Modules, Digital Displays, Opto-couplers and Infrared Components 等。客戶可以依照本身應用產品的需求，在億光選擇到最適合的封裝產品，使用適合的 LED 才可以達到應用產品最佳的效率與品質表現。
億光的ELITE( 精英) 企業文化：以誠信、品質和創新的基礎，執行客戶的需求，達成卓越的表現。多年來秉持億光好牛的精神「同心協力、勇往直前、奮戰不懈」為理念，致力於開發環保、節能的綠色產品。88
供應鏈永續管理
億光作為全球化經營的公司，除了在產品品質與專案管理上強化競爭力外，也致力於永續供應鏈管理，藉由取得社會責任國際標準體系(SA8000) 認證及導入責任商業聯盟行為準則(RBA)，建置完善的供應鏈管理機制，與供應商攜手邁向永續的未來。
億光長期於社會責任、環境保護、企業道德、經營管理等領域投入高度的關注，因此特別參考國際上相關倡議與要求，包括聯合國全球盟約(UN Global Compact)、世界人權宣言(Universal Declaration of Human Rights)、社會責任國際標準體系(SA8000) 和責任商業聯盟行為準則(RBA) 中有關人權、勞工標準、環境及反貪腐等規範精神，制定供應商行為準則。億光供應商的所有業務活動皆應完全符合本準則以及其經營所在國的法律和規章的要求。此準則適用於供應商及其子公司、關係企業及承包商等，提供本公司產品或服務之廠商。
億光謹慎對待產品製造與售後服務的每一處細節，與供應商及承包商簽約之前，充分說明工作內容、規範、時程、安全等事項，讓廠商完全瞭解業務內容及風險所在。簽約時，將合約金額、付款條件、雙方責任、權利義務、罰則等清楚載明於合約中，作為廠商履約之依據。
供應鏈管理承諾
億光供應鏈管理承諾
- 建立一個以永續發展為目標的供應鏈。
- 管理供應商品質、成本、交貨、服務團隊及永續能力等，以提升競爭力。
- 領導供應商著盡社會責任、保護環境、重視勞動人權、安全與健康。
- 確保產品與供應鏈不使用來自衝突地區的礦石。
供應商管理
- 新供應商遴選
- 供應商分級管理
- 供應商教育訓練
- 口供應商的社會貴任稽核與輔導
供應商永續規範
- 供應商社會責任承諾書
- 遵守 RBA・SA8000規範
- 緣色產品禁限用物質規範
- 衝突礦產管理政策
供應商風險管理
- 供隨鏈採購在地化
- 關鍵供應商管理
- 高風險供應商鑑別
- 非一階供應商管理
衝突礦產管理
億光供應鏈管理承諾
億光供應鏈管理承諾
產品品質與認證
億光的品質政策為「建置綠色供應鏈、以高品質的產品、搭配有效的服務、滿足客戶的需求」，將品質管理的理念放諸於整個產品流程中，從產品開發、原物料導入、投產製造到最終產品出貨至客戶的整體過程，全員皆應該秉持著全面品管的態度進行手中任務的執行，並肩負把關品質的責任。唯有透過經營管理者的領導、顧客導向、持續改善與全員參與等理念，並配合品質、市場及管理策略，在了解客戶需求、力求客戶滿意的前提下，擬定品質管理方針，並將此品質目標進行日常管理，才有可能在產品品質的漫長道路上持續進步。
億光嚴格依照ISO 9001版國際標準，從產品設計、採購、製造到保固服務各個環節，均建置一套完善的品質管理程序，確保產品生產製造各階段均符合合約、法令及公司品質政策及目標，而這套品質管理系統已於1996年取得認證，並實際透過PDCA( 計畫、執行、查核、行動) 管理循環確實運作，且每年持續通過第三方驗證。
為因應國內外顧客要求，億光對於產品品質的要求極為嚴謹，因此不斷加強產品品質管理人員的訓練及能力，落實對於品質管理程序及文件記錄管控，透過品保處進行推動及輔導，讓所有同仁能及時掌握最新品質程序及正確觀念，積極提升產品和服務品質，增加競爭力。億光對產品品質、職業安全、健康管理及環境保護兢兢業業，成果深受國內外顧客的肯定與信任，未來持續依照國際標準的改版修訂進行管理系統的更新及驗證。
有害物質控管
為了達成材料選用對環境友善之目標，同時符合國際法規及客戶規範之要求，嚴格要求供應商( 含外包商) 及公司內部符合「產品不含禁限用物質」規範要求，並與供應商品質合約明文訂定供應商所提供之產品，皆須符合歐盟RoHS指令及相關環保規章。我們期許透過綠色供應鏈管理，提供低毒性、低污染的產品給予客戶，降低對於環境或是人體的危害。
億光每年都會委託第三方檢測中心定期對各產品系列進行檢測，並將檢測結果公開於本公司官方網站上，讓客戶皆能理解到產品在無有害物質上的符合性。目前產品全面符合歐盟RoHS對於產品的有害物質管理要求，億光亦持續關注相關環境議題，繼續提供符合綠色法規之產品。
安規認證
億光致力遵守國際安全衛生標準、客戶安全規格要求，以及歷年安全規格認證小組之改善建議加以整合，從產品設計、生產及銷售將產品安全衛生納入考量並管理，提供客戶及使用者可安全使用的產品。億光於產品開發階段即設有產品安全管理流程，以符合國際安全規範及客戶安全規格要求，並且也避免產品重工、金錢及人力浪費。
透過導入具有公信力的安規認證，展現億光產品的品質優勢與製程能力，強化在市場上的競爭實力。同時也因應客戶應用需求的不同，提供符合客戶安規標準的產品，確保客戶終端產品的使用安全，達到兼顧產品安全及效能卓越的雙重目標。億光生產的產品皆有進行RoHS，REACH，Pb free 等認證，2020年億光產品未違反相關環境法規及產品(或服務)資訊或標示違規之事件，或有關產品與服務的健康和安全法規之事件，亦無發生產品被禁止銷售或依法下架之情事。
客戶服務
「客戶滿意」為億光的核心價值，億光以卓越執行力提供客戶高標準並創新的品質與服務，以成為客戶的最佳夥伴。億光為客戶設有專業服務團隊，負責業務承接、產品研發製造、品質、交貨、成本及售後服務等，就客戶之問題與回饋，正確而迅速地提出應對方式與整體解決方案。
為滿足客戶即時交貨需求，億光將採購、運籌、物流、金流等流程E化，以電子資訊為運作基礎，並整合外部供應商、客戶及銀行等各端點資料，確保管理資訊與交貨正確及即時性。另外為縮短技術支援、運輸與交貨，以及售後服務時間，以貼近客戶方式在全球各地設有生產廠房、分公司及發貨倉庫，即時滿足客戶需求。2020年本公司無發生侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關之投訴，亦無接獲外部各方投書或監管單位投訴。
客戶滿意度調查流程
億光於每年10月對客戶進行當年度滿意度問卷調查，調查對象為當年度之前一年9月至當年度8月，出貨金額符合百萬以上之所有客戶、以及所有交易汽車產品之客戶，2020年客戶滿意度調查問卷內容包括：訂貨與供貨／聯繫窗口／產品開發／產品品質，調查結果雖未達公司目標90分的高標準，但分數持續進步，顯示客戶對於本公司的服務給予正面支持及肯定。2021年，我們會努力朝目標90分邁進！
